Mediace je způsob mimosoudního (alternativního) řešení konfliktů mezi dvěma lidmi (stranami), které probíhá za účasti prostředníka – mediátora – a obou stran účastných ve sporu, neshodě, konfliktu.
Cílem mediace je dojít k tzv. mediační dohodě, tj. k oboustranně přijatelnému řešení situace a urovnání konfliktu. Při mediaci hovoří oba účastníci sporu otevřeně o svých pocitech a postojích a jsou vedeni k tomu, aby si znovu vzájemně naslouchali a porozuměli si. Mají možnost obnovit komunikaci mezi sebou.
Mediace má velký potenciál, je na účastnících sporu, zdali ho využijí.
Výhody mediace
Mediace je dobrovolná. Lze ji v každém okamžiku ukončit.
Během mediace je možné říct cokoli a vše probíhá na bezpečné neutrální půdě. Základem mediace je dialog, důležitým faktorem je přitom jistota a pohodlí, se kterým mohou všichni vyjadřovat svoje názory.
Mediace je důvěrná. Mediátor nepořizuje žádné záznamy a nikdy nesděluje obsah mediačního jednání.
Strany si volí časový rozvrh jednání, který se přizpůsobuje potřebám klientů. Do jednání obě strany aktivně vstupují, tím určují jeho dynamiku.
Za výsledek dohody jsou odpovědné strany sporu, tzn. jakou dohodu mezi sebou uzavřou, takovou dohodu budou mít.
